вход – это документ, какая то информация или товарно-материальные ценности (ТМЦ) поступление которых инициирует, запускает процесс;
выход – это результат процесса, преобразованная информация (документ) или ТМЦ;
управление – это информация или документ, регламентирующий данный процесс, то есть документ с инструкцией как должен выполняться бизнес-процесс.
механизм – то, что преобразовывает вход в выход: подразделения, сотрудники (роли) или программное обеспечение, например, один шаг процесса выполняется в 1С, а другой шаг в SAP.
IDEF3 – используется для построения процессов нижнего уровня, верхний уровень отображается при помощи IDEF0, нижний – IDEF3. В IDEF3, в отличие от IDEF0 в нотации не указывается управление и механизм бизнес-процесса, зато отображается очередность выполнения работ, очень похожа на FlowChart, только строится процесс не сверху вниз, а слева направо. В нотации используются математические обозначения логических операций, что не всегда понятно заказчику.
EPC (Event-Driven Process Chain), событийная цепочка процессов – нотация отображения хода выполнения процесса, ключевыми элементами которой являются События и Функции. Каждая функция (шаг процесса) создает событие, это событие инициирует следующий шаг или другой процесс. Я использовала эту нотацию, когда работала с ARIS. Мое мнение – замучаешься придумывать эти события после каждого шага, хотя для формализации процесса это полезно. В этой нотации куча графических обозначений для документов, подразделений, потоков данных, информационных систем и т.д. Хотя с событиями они переборщили, ARIS мне понравился, удобно хранить иерархию процессов и есть возможность описать организационную структуру и структуру программного обеспечения. Это дает возможность «связать» шаг процесса с подразделением (должностью) и системой (модулем, функцией). ARIS хороший, но дорогой инструмент – время и стоимость разработки процессов увеличивается в несколько раз, но результат того стоит. Разрабатывать процессы в нотации EPC вручную, не в ARIS, я бы не стала.
BPMN (Business Process Model and Notation) – используется для детального описания алгоритма выполнения процесса. Нотация позволяет описывать сложные логические последовательности и поэтому ее часто используют для задач последующей автоматизации бизнес-процессов. Я использовала эту нотацию, требование было от заказчика, но она мне не понравилась, BPMN чем то похоже на EPC, но в ней участники процесса развернуты в дорожки, то есть это и не функциональная блок схема (о ней ниже) и не EPC, ни то ни се. Конечно, если надо показать, как тяжело разрабатывать процессы – BPMN самое то.
FlowChart — блок схема. Самая удобная и простая нотация. Есть простая (Basic Flowchart) и функциональная блок-схема (Cross Functional Flowchart) блок-схема. Различия у них только в том, что на функциональной блок – схеме отображаются участники процесса (подразделение / должность) в виде дорожек, а на простой – одна дорожка, без участников. Блок схема в простом формате представляет алгоритм выполнения бизнес-процесса. В функциональной диаграмме на каждой дорожке отображаются те шаги процесса, те функции, которые выполняет участник процесса с этой дорожки. Это моя самая любимая нотация, я дополняю ее подробным описанием каждого шага процесса – в таблице, и считаю такое описание достаточно для того, чтобы реально работать с процессами.
