Эмоциональный интеллект и эмоциональное лидерство

«Любой может рассердиться — это легко. Но быть рассерженным на нужного человека, в нужной степени, в нужное время, для определенной цели и соответствующим способом – вот в чем сложность».
Аристотель

1. Систематизировать имеющиеся знания и навыки участников в области эмоциональной компетентности. Сформировать понятие эмоционального интеллекта.
2. Рассмотреть уровни и структуру эмоционального интеллекта и отношения к эмоциональности в украинской бизнес-культуре.
3. Определить уровень своего эмоционального интеллекта.
4. Рассмотреть и отработать инструменты и технологии для работы с собственными эмоциями и развития эмоциональных способностей.
5. Познакомить участников со стилями эмоционального лидерства и их особенностями.
6. Определить роль эмоционального интеллекта в управлении людьми и достижении результатов.

Ожидаемые результаты

В результате тренинга участники:

• проведут диагностику и определят уровень своего эмоционального интеллекта
• определят свой стиль эмоционального лидерства и рассмотрят, какой стиль наиболее будет эффективен и в какой ситуации
• изучат, как эмоции влияют на лидерский потенциал
• проанализируют подходы и технологии управления собственными эмоциями и подберут наиболее приемлемые и эффективные для себя
• научатся выстраивать результативную коммуникацию с подчиненными, используя эмоциональный интеллект
• отработают технологии и инструменты для развития эмоциональных способностей
• осознают важность развития эмоционально компетентности для более эффективного управления людьми и достижения результатов

Перечень базовых вопросов.

Роль эмоционального интеллекта в работе руководителя.

• Определение понятия «эмоциональный интеллект».
• История появления и развития «эмоционального интеллекта.
• Сравнение IQ и EQ.
• Мифы и факты об эмоционального интеллекте.
• Структура эмоционального интеллекта.
• Модель П.Саловея и Д.Мейера. Модель Реувен Бар-Она.
• Уровни эмоционального интеллекта.
• Модель эмоциональной компетентности и отличие от эмоционального интеллекта.
• Диагностика своего уровня EQ.

Познаем себя. Развиваем умение осознавать собственные эмоции и управлять ими.

• Определение понятия «эмоция».
• Различие между понятием «эмоция» и понятиями «чувство», «аффект», «настроение» и «переживание».
• Особенности эмоций
• Характеристики эмоций. Формула П.В.Симонова. Формула К.В.Анохина
• Эмоциональный самоанализ. Практические задания направленные на развитие вербальных и невербальных средств выражения эмоций
• Шкала эмоциональных тонов Рона Хабборта
• «Колесо эмоций» Роберта Плутчика
• Правила контроля эмоций

Приемы и техники управления эмоциональными реакциями.

• Способы регулирования эмоций:
  – Вопросник самосознания
  – Работа с дневником эмоций по М.Рейнольдс
  – Прием «Я – обращений»
  – Метод Т.О.Т.Е.
  – SET-C Метод
  – Техника рефрейминга
  – Формирование позитивных личностных установок
• Техники управления эмоциональными реакциями:
  – Купол
  – Внутренний наблюдатель
  – Чужая роль
  – Заземление
  – Уничтожение гнева
  – Открытая дверь
  – «Три кнопки»

Влияние EQ в управлении другими и достижении результатов.

• Определение понятия «эмпатия».
• Диагностика уровня EQ по методике Н.Холла
• Работа с эмоциями других. Практика.
• Роль EQ в коммуникации.
• Использование конфликтогенов. Психологический тренажер.
• Критика в коммуникации. Психологическое айкидо.
• Техники регулирования эмоционального напряжения в коммуникации.
• Роль EQ в управлении конфликтами.

Эмоциональное лидерство как составляющая эффективности руководителя.

• Ключевые навыки лидера.
• Проактивность. Круг забот и круг влияния.
• Пять правил эффективного лидера.
• Роль эмоционального лидерства.
• Диагностика стиля лидерства в рамках структуры эмоционального интеллекта.
• Обзор ситуаций для которых тот или иной стиль лидерства наиболее применим.
• Как управлять эмоциональным состоянием подчиненных.
• 10 практических советов по самосовершенствованию руководителя.

Автор и тренер: Елена Вершинина