Управление взаимоотношениями с клиентами
Цель тренингаИзучить методы сохранения и развития взаимоотношений с действующими клиентами компании Задачи тренинга Научить участников анализировать портфель клиентов и расставлять приоритеты в работе. Отработать навыки, необходимые для поддержания и развития взаимоотношений со стратегически важными клиентами компании. Изучить способы разрешения проблем во взаимоотношениях и возвращения «ушедших» клиентов. Перечень базовых вопросов тренинга Клиенты как нематериальный актив компании.…
Подробнее